• Najczęściej zadawane pytania

1. Czy wystawiamy pełne faktury VAT?
Tak, do każdego zakupu wystawiamy pełną fakturę VAT 23%, która wysyłana jest w formie elektronicznej w dniu wysyłki zamówienia.



2. Czy produkty są nowe, oryginalnie zapakowane?
Tak, wszystkie produkty są nowe, oryginalnie zapakowanie - pochodzą z legalnego źródła, oficjalnych dystrybucji. Zdarzają się wyjątki (produkty po regulaminowym odstąpieniu od umowy, z uszkodzonym opakowaniem etc.) wówczas w nazwie lub opisie produktu jest to wyraźnie zaznaczone.



3. Czy możliwa jest wysyłka za pobraniem?
Jak najbardziej jest taka możliwość - opłata wynosi od 20 zł brutto (w zależności od wagi zamówionych produktów).



4. Jaki jest koszt wysyłki?
Wszystkie szczegóły dostępne są pod poniższym linkiem: https://mobi-shop.pl/news/n/283/Formy-dostawy



5. Czy do zamówienia wystawiacie fakturę pro formę?
W momencie podania danych do faktury VAT podczas składania zamówienia w potwierdzeniu zamówienia otrzymają Państwo w załączniku fakturę pro formę.



6. Czy jest możliwy odbiór osobisty w siedzibie?
Niestety nie prowadzimy odbiorów osobistych - w Krakowie mamy tylko biuro, wysyłka realizowana jest bezpośrednio z magazynów naszych dystrybutorów.



7. Ile czasu trwa realizacja zamówienia?
Dokładamy wszelkich starań, aby produkty były u Państwa jak najszybciej. Zazwyczaj wysyłka jest tego samego dnia roboczego pod warunkiem opłacenia zamówienia do godziny 13:00. W wyjątkowych sytuacjach wysyłka zamówienia odbywa się w ciągu 2 dni roboczych.



8. Czy obowiązuje 14-dniowy termin odstąpienia od umowy?
Konsumentom oraz Przedsiębiorcom Indywidualnym, którzy dokonali zakupu w naszym sklepie, przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych za wyjątkiem zamówień, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. słuchawki douszne, szczoteczki do zębów etc.).